Buchung mit Transfer:
Wenn Sie einen Transfer gebucht haben, begeben Sie sich bitte nach der Gepäckaufnahme zum MTS GLOBE SCHALTER. Dieser befindet sich außerhalb der Ankunftshalle des Flughafens.
Bitte weisen Sie sich aus, indem Sie eine Kopie Ihres Buchungsbelegs (Voucher) vorlegen. Der Mitarbeiter wird Ihnen die ungefähre Abfahrtszeit Ihres Busses/Fahrzeugs zum Zielort mitteilen (maximale Wartezeit für den Shuttle-Service beträgt 60 Minuten) und Ihnen den Standort Ihres Fahrzeugs nennen. Bitte verlassen Sie den Flughafen nicht, bevor Sie entweder unseren Vertreter lokalisiert oder Ihren Transferfahrer gefunden haben. Falls es Probleme mit Ihrem Gepäck gibt, schicken Sie bitte (wenn möglich) eine Person Ihrer Gruppe zum Treffpunkt, um unseren Vertreter/Fahrer über die Verzögerung zu informieren.
Rücktransfer:
Rückbestätigung des Transfers und der Abholung über den Web-Service: 24 Stunden vor dem Servicetag sollten Kunden ihre Rücktransfer- und Abholzeit über folgenden Link überprüfen: http://services.mtsglobe.com/ Erforderliche Daten: Nachname und Buchungsreferenz des MTS-Anbieters. Alternativ können Sie uns auch über die Chat-Funktion auf derselben Webseite kontaktieren.
Informationen zum Rücktransfer werden zudem 24 Stunden vor Abfahrt im MTS Globe Informationsordner hinterlegt. Dieser Ordner befindet sich in der Regel im Rezeptionsbereich Ihres Hotels.
Sollten Sie den Informationsordner nicht finden können, wenden Sie sich bitte an das Rezeptionspersonal. Erinnerung: Bitte warten Sie zur angegebenen Zeit vor Ihrem Hotel, da unsere Bus-/Taxifahrer das Hotel nicht betreten können, um nach Ihnen zu suchen.
Buchung ohne Transfer oder mit Mietwagen: Bitte lassen Sie sich Ihre Rückflugzeit unbedingt bei der Fluggesellschaft einen Tag vor Rückreise rückbestätigen.
Reiseleitung: Für den Fall, dass Sie während Ihres Aufenthaltes Unterstützung benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unserer örtliche Ansprechpartner gerne zur Verfügung (siehe Kontaktinfo) oder https://myholiday.mtsglobe.com/welcome
Unterkunft Informationen : Weiterhin erhalten Sie mit Ihren Unterlagen einen Voucher/Hotelgutschein, welchen Sie bitte beim Einchecken in Ihrem gebuchten Hotel vorlegen.
Sollten vor Ort Hotelmängel auftreten, so zeigen Sie diese bitte unverzüglich bei unserem örtlichen Hotelpartner (siehe Kontaktinfo) oder Ihrer Reiseleitung, mit der Bitte um Abhilfe, an.
Vorsorglich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass nachträgliche, nicht gemeldete bzw. von dem Hotel oder unserem örtlichen Ansprechpartner nicht bestätigte Mängelrügen bzw. Abhilfeersuchen nicht anerkannt werden können.