Réservation avec transfert : Si vous avez réservé un transfert avec LMX, vous serez attendu à l’arrivée à l’aéroport par notre partenaire de transfert local (voir info de contact) et conduit à votre hôtel. Veuillez préparer le bon de transfert que vous avez reçu avec vos documents de voyage LMX.
Arrivées internationales : Veuillez-vous rendre au guichet d’information de Diana Travel n° 20, qui se trouve à l’extérieur du terminal de l’aéroport. Si vous ne trouvez pas de représentant sur place, veuillez-vous adresser au numéro de téléphone d’urgence (voir infos de contact).
Arrivées nationales : Un représentant ou un chauffeur de taxi vous attend à la sortie des arrivées nationales avec un panneau Diana TRAVEL. Si vous ne trouvez pas de représentant sur place, veuillez-vous adresser au numéro de téléphone d’urgence (voir infos de contact).
Transfert retour : 24 heures avant votre vol de retour, votre guide vous indiquera l’heure de votre transfert depuis l’hôtel que vous avez réservé. Veuillez également vous renseigner à la réception. Si vous ne recevez pas d’informations avant 19h00 la veille de votre départ, veuillez contacter notre agence locale (voir info contact) ou consulter le site https://www.dianatravel.com/info/lmx-fr.aspx.
Réservation sans transfert ou avec voiture de location : veuillez impérativement vérifier votre heure de vol retour auprès de la compagnie aérienne un jour avant celui-ci et vous rendre à temps à l’aéroport.
Représentant : Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions pendant votre séjour, notre correspondant local se tient à votre disposition (voir info contact).
Informations hôtel : Vous recevrez, avec vos documents de voyage, un voucher/bon d’hôtel : merci de le présenter à la réception de votre hôtel lors de l’enregistrement /check in.
Si vous rencontrez un problème avec les prestations hôtelières réservées, veuillez le signaler immédiatement à notre partenaire hôtelier local (voir les informations de contact) ou à votre guide, pour leur demander d’intervenir.
Par mesure de précaution, nous vous informons que les réclamations ou demandes de compensations ultérieures non signalées ou non confirmées par l’hôtelier ou notre interlocuteur local ne seront pas acceptées.