Cuba - La Havane

Veuillez noter que certaines réglementations et conditions peuvent s’appliquer à votre entrée dans le pays de destination : il est de la responsabilité du voyageur de se conformer à ces procédures et formalités selon son pays de résidence mais aussi de son pays de départ (si hors de France).

Renseignez-vous à temps avant votre voyage, sur les conditions d’entrée actuelles et sur les documents éventuellement nécessaires, tels que passeport, visa ou certificat de vaccination.

Les ressortissants français trouveront de plus amples informations sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/ mis à jour en permanence. Pour les mineurs français voyageant seuls ou avec un parent, des informations sont disponibles sur https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922.

Les ressortissants d’autres nationalités devront se renseigner sur le site des affaires étrangères de leur pays ou auprès de leur ambassade/consulat respectif, ou sur http://bit.ly/Passolution.

Visa de tourisme/entrée à Cuba

Toute personne désirant se rendre à Cuba pour un séjour touristique doit être en possession d’un passeport d’une durée de validité d’au moins 6 mois au-delà de sa date d’arrivée à Cuba, d’un billet de retour/de sortie de Cuba, et d’un visa de tourisme pour Cuba. Le visa de tourisme a une durée de validité de 90 jours (une entrée), renouvelable une fois pour la même durée. Le voyageur doit veiller à ne pas dépasser la durée maximum de séjour, sous peine de détention ou d’amende par les services de l’immigration au moment du départ.

• Première étape :
  • La demande de visa de tourisme se fait en ligne, à l’adresse suivante : https://evisacuba.cu/en/inicio.
  • Le demandeur reçoit un courriel de confirmation qui contient notamment le code de visa.
• Deuxième étape :
  • Le courriel de confirmation contient également un lien personnalisé vers la plateforme D’viajeros :
  • En effet, dans les 72 heures précédant le voyage, le demandeur doit compléter/valider le formulaire D’viajeros en ligne. Il doit télécharger/imprimer le document généré qui doit être présenté à l’aéroport de départ et à l’arrivée à Cuba.

Les personnes titulaires d’un permis de séjour cubain ou d’un visa autre que le visa de tourisme doivent également remplir en ligne/générer/ imprimer le formulaire D’viajeros dans les 72 heures précédant toute entrée à Cuba.

Voyages vers Cuba en provenance des États-Unis / entrée en vigueur de mesures restrictives

Les voyages touristiques à Cuba depuis les États-Unis (même en transit) restent, en principe, interdits, quelle que soit la nationalité de la personne. Toutefois, l’Office of Foreign Assets Control (OFAC) du Département du Trésor américain a délivré des autorisations générales pour 12 catégories de voyageurs qui n’ont pas à lui demander d’autorisation supplémentaire pour se rendre à Cuba (voir les catégories de voyages autorisés sur le site de l’OFAC).

Les voyageurs se rendant à Cuba depuis les États-Unis (y compris un transit par un aéroport américain) doivent ainsi se conformer aux règles restrictives mises en place par les États-Unis et compléter le formulaire remis par les autorités américaines avant de pouvoir embarquer.

Dans le cadre de la préparation d’un voyage à Cuba depuis les États-Unis, il est vivement conseillé de consulter au préalable des représentants des autorités américaines et/ou cubaines dans son pays de résidence.

Voyages aux États-Unis après un séjour à Cuba / obligation de visa

Tout voyageur qui a séjourné à Cuba est désormais soumis à un visa pour entrer aux États-Unis, quelle que soit sa provenance (Cuba ou pays tiers).

Ainsi, les voyageurs qui se sont rendus à Cuba depuis le 12 janvier 2021 et qui désirent se rendre aux États-Unis ne peuvent pas bénéficier du régime de l’ESTA et doivent obligatoirement faire une demande de visa auprès d’un consulat américain avant d’entreprendre un voyage aux États-Unis, et ce, même s’ils bénéficient d’un ESTA précédemment approuvé, sous peine de voir celui-ci annulé par les agents de la police aux frontières (Customs and Border Protection) lors de l’entrée sur le sol américain, ou de faire l’objet d’une décision de refus d’embarquement. Pour plus d’informations, consulter la FAQ sur le site de l’agence fédérale Customs and Border Protection.

Il convient de noter que l’ambassade des États-Unis à Cuba n’est pas en mesure actuellement de traiter et de recevoir les demandes de visas (hors motifs familiaux), qui devront donc être déposées dans un pays tiers.

Assurance médicale

Une assurance voyage/médicale est exigée par les autorités cubaines pour les voyageurs se rendant à Cuba.

Il convient de s’assurer que l’assurance souscrite est valable pour Cuba.
Une attestation d’assurance liée à une carte bancaire peut ainsi être demandée au titulaire de la carte.

Les voyageurs qui ne seront pas en mesure de produire une attestation ou un contrat d’assurance devront souscrire cette assurance à leur arrivée à Cuba, auprès d’une agence cubaine, sans garantie d’une bonne prise en charge.

Les autorités cubaines n’autorisent pas les voyageurs à quitter le pays s’ils ont des factures médicales impayées. Les factures doivent être réglées par carte bancaire internationale.

Afin de garantir le bon déroulement de votre voyage, nous vous recommandons de vous présenter au comptoir d’enregistrement de votre compagnie aérienne à l’aéroport au plus tard 3 heures avant votre départ.

Veuillez-vous assurer d’arriver suffisamment tôt à l’aéroport de départ, les procédures d’enregistrement pouvant être beaucoup plus longues en période de forte affluence. Toute présentation tardive peut générer un refus d’embarquement de la part de la compagnie et dans ce cas vous devrez acheter un nouveau billet à vos frais.

LMX n’indique pas le terminal de votre vol car celui-ci peut changer jusqu’au moment du départ. Nous vous invitons, dans le cadre de la préparation de votre voyage, à consulter le site de votre aéroport de départ et à votre arrivée à celui-ci, de vérifier les informations sur les tableaux d’affichage.

Nous vous recommandons également de prêter attention aux annonces et aux appels émis par la compagnie aérienne pendant l’attente avant l’embarquement et de vérifier les informations relatives à votre vol sur les écrans jusqu’au dernier moment.

Pour plus d’informations sur votre enregistrement et les bagages, veuillez consulter vos documents de voyage. Vous pouvez également consulter votre dossier directement sur le site de la compagnie aérienne, avec la référence figurant sur votre voucher.

La veille de votre retour, veuillez-vous assurer que votre horaire de vol n’a pas été modifié, directement sur le site de la compagnie aérienne, munis des références disponibles dans votre carnet de voyage.

Réservation avec transfert : Si vous avez réservé un transfert avec LMX, vous serez attendu à l’arrivée à l’aéroport par notre partenaire de transfert local (voir info de contact) avec un panneau à votre nom, un panneau LMX ou un panneau au nom du transfériste. Veuillez préparer le bon de transfert que vous avez reçu avec vos documents de voyage LMX. Si vous ne trouvez pas de représentant sur place, veuillez-vous adresser au numéro de téléphone d’urgence (voir info contact).

Transfert retour : 24 heures avant votre vol de retour, votre guide vous indiquera l’heure de votre transfert depuis l’hôtel que vous avez réservé. Veuillez également vous renseigner à la réception. Si vous ne recevez pas d’informations, veuillez contacter le numéro de téléphone d’urgence (voir info contact).

Réservation sans transfert ou avec voiture de location : veuillez impérativement vérifier votre heure de vol retour auprès de la compagnie aérienne un jour avant celui-ci et vous rendre à temps à l’aéroport.

Vous recevrez, avec vos documents de voyage, un voucher/bon d’hôtel : merci de le présenter à la réception de votre hôtel lors de l’enregistrement /check in.

Si vous rencontrez un problème avec les prestations hôtelières réservées, veuillez le signaler immédiatement à notre partenaire hôtelier local (voir les informations de contact) ou à votre guide, pour leur demander d’intervenir.

Par mesure de précaution, nous vous informons que les réclamations ou demandes de compensations ultérieures non signalées ou non confirmées par l’hôtelier ou notre interlocuteur local ne seront pas acceptées.