Teneriffa & La Gomera

Bitte beachten Sie, dass für Ihre Einreise in das Zielland möglicherweise bestimmte Regelungen und Vorschriften gelten.

Informieren Sie sich daher rechtzeitig vor Ihrer Reise über die aktuellen Einreisebestimmungen und eventuell erforderliche Dokumente wie Reisepass/Visa oder Impfnachweise.

Schweizer Staatsangehörige finden die Einreiseformalitäten auf der Website: https://www.eda.admin.ch/eda/de/home/vertretungen-und-reisehinweise/laenderunabhaengigereiseinformationen.html , die ständig aktualisiert wird.

Staatsangehörige anderer Nationalitäten sollten sich auf die Webseite des Außenministeriums ihres Landes oder bei ihrer jeweiligen Botschaft/Konsulat informieren oder unter http://bit.ly/Passolution.

Um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reise sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich vorab über die voraussichtlichen Wartezeiten an Ihrem Abflughafen zu informieren. Planen Sie in jedem Fall ausreichend Zeit ein und finden Sie sich spätestens zwei Stunden vor Abflug am entsprechenden Check-in-Schalter ein. Die genaue Lage des Schalters können Sie mithilfe Ihrer Flugnummer ermitteln.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig am Flughafen eintreffen. Wenn Sie nicht pünktlich sind, kann die Fluggesellschaft Ihnen das Boarding verweigern. In diesem Fall müssen Sie auf eigene Kosten ein neues Flugticket kaufen.

LMX gibt das Terminal Ihres Fluges nicht an, da sich dieses bis zum Zeitpunkt des Abflugs ändern kann. Wir empfehlen Ihnen, bei der Vorbereitung Ihrer Reise die Webseite Ihres Abflughafens zu besuchen und bei Ihrer Ankunft am Flughafen die Informationen auf den Anzeigetafeln zu überprüfen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, während der Wartezeit vor dem Einsteigen auf Durchsagen und Anrufe der Fluggesellschaft zu achten und die Informationen zu Ihrem Flug auf den Anzeigetafeln bis zum letzten Moment zu überprüfen.

Detaillierte Informationen zum Check-in und zu den Gepäckbestimmungen finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Sie können Ihre Fluginformationen auch direkt auf die Webseite der Fluggesellschaft mit der Referenz auf Ihrem Flugvoucher überprüfen.

Einen Tag vor Ihrer Rückreise empfehlen wir Ihnen, Ihren Rückflug entweder direkt vor Ort oder bei der jeweiligen Fluggesellschaft rückzubestätigen.

Buchung mit Transfer: Sobald Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, begeben Sie sich bitte zum Büro von MTS GLOBE in der Ankunftshalle, Schalter Nr. 3. Bitte identifizieren Sie sich bei einem Mitarbeiter durch Vorlegen einer Kopie Ihrer Buchungsbestätigung (Voucher). Unser Personal wird Ihnen die ungefähre Abfahrtszeit und den Standort Ihres Busses mitteilen (maximale Wartezeit: 60 Min.).

Schwierigkeiten bei der Lokalisierung des Treffpunkts oder des Vertreters? Wir laden Sie ein, die App unseres Partners zu besuchen: https://myholiday.mtsglobe.com/login

Geben Sie Ihren Nachnamen und Ihre Buchungsreferenz ein. Sie haben Zugriff auf Ihre Reiseinformationen, den Standort des Standes und einen kostenlosen Live-Chat mit unserem Kundenservice.

Wichtig: Bitte verlassen Sie die Ankunftshalle nicht, bevor Sie unseren Vertreter oder Ihren Fahrer lokalisiert haben. Im Falle eines Problems mit Ihrem Gepäck senden Sie bitte, wenn möglich, eine Person aus Ihrer Gruppe zu unserem Büro oder kontaktieren Sie die Notrufnummer (siehe Kontaktinformationen), um Ihre Verspätung zu melden.

Rücktransfer: Sie können Ihren Transfer und die Abholzeit 24 Stunden vor Ihrem Service über das Internet bestätigen.

Besuchen Sie: https://myholiday.mtsglobe.com/login (Gehen Sie zum Abschnitt „Locate my Transfer“). Geben Sie Ihren Nachnamen und Ihre Buchungsreferenz ein. Eine E-Mail wird ebenfalls 24 Stunden vor dem Abflug an Ihre Hotelrezeption gesendet, um die Abholzeit anzugeben.

Erinnerung: Bitte warten Sie 10 Minuten vor der angegebenen Zeit vor Ihrem Hotel oder am vereinbarten Treffpunkt (falls das Fahrzeug das Hotel nicht direkt anfahren kann).

Buchung ohne Transfer oder mit Mietwagen: Bitte überprüfen Sie unbedingt Ihre Rückflugzeit einen Tag vor dem Abflug bei der Fluggesellschaft und finden Sie sich rechtzeitig am Flughafen ein.

Weiterhin erhalten Sie mit Ihren Unterlagen einen Voucher/Hotelgutschein, welchen Sie bitte beim Einchecken in Ihrem gebuchten Hotel vorlegen.

Sollten vor Ort Hotelmängel auftreten, so zeigen Sie diese bitte unverzüglich bei unserem örtlichen Hotelpartner (siehe Kontaktinfo) oder Ihrer Reiseleitung, mit der Bitte um Abhilfe, an.

Vorsorglich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass nachträgliche, nicht gemeldete bzw. von dem Hotel oder unserem örtlichen Ansprechpartner nicht bestätigte Mängelrügen bzw. Abhilfeersuchen nicht anerkannt werden können.